腾讯云账号实名认证失败的原因

2020年02月07日作者：腾讯云代理-蓝色航线

实名认证需要多长时间可以审核通过？

·提交资料：一般情况下需要1个工作日内完成审核，部分可能需要等待3 - 5个工作日。

·域名关联实名认证模板：一般情况下可立即完成审核，部分可能需要等待1个工作日左右。

域名为什么要实名认证？

根据工信部2017年全面域名实名认证的要求，所有存量域名以及新注册域名均需进行实名认证。若您的域名在规定时间内未通过实名审核，注册局将暂停解析（Serverhold），您的域名将无法正常访问，待实名认证通过后方可恢复正常使用。因此，新注册的域名需要进行实名认证。

注意：

·.org 后缀的域名不需要实名认证。

·自2016年7月18日起，.com / .net 域名注册成功后5天内必须实名认证，否则域名会处于 Serverhold 状态，无法正常使用；待实名审核通过后，1 - 2个工作日恢复 ok 状态。

·自2017年1月6日起，.xyz / .club / .wang / .info 域名注册成功后5天内必须实名认证，否则域名会处于 Serverhold 状态，无法正常使用。

·2016年7月18日之前注册成功的 .com / .net 域名需要全部实名。

·国内域名 .cn / .com.cn / .net.cn / .ac.cn / .中国注册成功后5天内必须实名认证，否则域名会处于锁定状态无法正常使用，待实名审核通过后，1 - 2个工作日恢复正常状态。

从其他注册商转入域名需要实名认证吗？

从其他注册商转入的域名，转入成功后不管之前实名认证与否，都需要在腾讯云做实名认证操作，便于您在腾讯云对该域名信息进行管理。

域名 .xyz 是否需要实名制审核？

.xyz 需要实名制审核。

域名是否需要通过实名认证才能查看到域名证书？

域名注册购买成功后可以即时生成域名证书，无需等域名实名认证审核通过。

域名实名认证状态有多少种？

实名认证状态有4种：已实名认证、未实名认证、审核中、审核失败。
域名实名认证审核期间，域名状态会处于 Serverhold 状态，待审核通过后，1 - 2个工作日恢复 OK 状态，还请耐心等待。

以 .com / .net / .cn / .中国为后缀的域名被 Serverhold，怎么办？

.com / .net / .cn / .中国域名被 Serverhold 是因为注册成功后未在5个工作日内完成实名认证，导致域名被锁定，遇到此问题时您可前往域名管理控制台进行实名认证，审核通过后将在1 - 2个工作日内恢复 OK 状态。

域名实名认证审核中是否可以修改信息呢？

您好，实名认证中的域名信息不能修改。若您需要修改域名所有者，建议您按照以下步骤调整，可以更快速修改信息：

1.新建域名信息模板，填写您需要修改的信息后并提交实名模板。

2.您的域名实名认证审核完成以及模板审核通过后，将域名关联模板即可。详情请参考信息模板管理。

实名认证失败的原因是什么？

·域名所有者与证件信息不一致。请您核实域名所有者与提交的证件信息是否完全一致，如不一致，请您将信息修改一致后再次提交审核。

·证明资料不清晰、不完整或者无法打开。请您提交格式正确、清晰完整的证件照片。

·提交的证件资料验证失败，身份证明资料和公安部门接口查询结果不一致。

- 个人：户口正在迁移、身份证已过期或者无效，您可以提交提供加盖户籍章的户籍证明或者户口本扫描件。
- 企业：营业执照变更过企业名称、证件已过期或者无效，提交盖有工商行政管理局公章的企业证明资料或其他有效组织证明资料。
- 请核实是否有新办、变更证件，如是请您在证件下发7 - 10天后再提交实名认证。

·提交的证件不合格。域名为个人类型的您需要提交与域名所有者一致的身份证扫描件，域名为企业类型的您需要提交与域名所有者一致的营业执照或者组织机构代码证。

·域名资料不完整。您需要补充完整域名信息后重新提交实名认证申请。

若您需要详细了解实名认证失败原因以及解决方案，具体请参见实名认证常见失败原因以及解决方案。